cp33 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারী চুক্তি ও নীতিমালা

১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে নিম্নলিখিত শব্দগুলি নিম্নোক্ত অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে cp33 ওয়েবসাইট (cp33.onl), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী", "আপনি", "খেলোয়াড়" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি cp33 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন এবং সেবা ব্যবহার করছেন।
• "কোম্পানি", "আমরা", "cp33" বলতে cp33 প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সত্তা এবং এর সহযোগী সংস্থা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল যা দিয়ে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ এবং সেবা ব্যবহার করা হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা মোট অর্থের পরিমাণ যা জমা, জয় এবং বোনাস থেকে আসতে পারে।
• "বোনাস" বলতে প্রচারণামূলক অফার, স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং অন্যান্য প্রণোদনা যা কোম্পানি খেলোয়াড়দের প্রদান করে।
• "বেটিং" বলতে ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং কার্যক্রমে অর্থ বাজি ধরা বোঝায়।
• "উত্তোলন" বলতে ব্যবহারকারীর অ ্যাকাউন্ট থেকে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেটে অর্থ স্থানান্তর করার প্রক্রিয়া বোঝায়।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স সীমা ও আইনি যোগ্যতা

cp33 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আপনি যদি ২১ বছরের কম বয়সী হন, তাহলে আপনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না। নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স যাচাইকরণের জন্য আমরা পরিচয়পত্র, জাতীয় পরিচয়পত্র, ড্রাইভিং লাইসেন্স অথবা পাসপোর্ট চাইতে পারি। যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সকল জয় ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

২.২ ভৌগোলিক বিধিনিষেধ

cp33 প্রধানত বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনি যদি এমন কোনো দেশে বসবাস করেন যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ বা আইনত সীমাবদ্ধ, তাহলে আপনি cp33 ব্যবহার করতে পারবেন না। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর।

২.৩ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, ইমেইল, IP অ্যাড্রেস এবং ডিভাইসের জন্য শুধুমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। যদি আমরা সন্দেহ করি যে একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন (যাকে "মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং" বলা হয়), তাহলে আমরা সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার এবং সকল জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখি।

২.৪ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা যাচাইযোগ্য এবং সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

৩.১ লগইন তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণভাবে গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনার লগইন তথ্য অন্য কাউকে দেবেন না এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট অনধিকৃত প্রবেশের শিকার হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সকল বেট, জমা, উত্তোলন এবং লেনদেন আপনার দ্বারা অনুমোদিত বলে বিবেচিত হবে। কোম্পানি অনধিকৃত প্রবেশ বা কার্যকলাপের জন্য দায়ী থাকবে না যদি তা ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে ঘটে।

৩.৩ দুই-স্তরের যাচাইকরণ

আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করুন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করে এবং অনধিকৃত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমা পদ্ধতি

cp33 বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন সুবিধাজনক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য স্থানীয় ব্যাংক। সকল জমা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়। জমার জন্য ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।

৪.২ উত্তোলন প্রক্রিয়া

উত্তোলনের অনুরোধ যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার পরে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা চেষ্টা করি সকল উত্তোলন ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করতে। তবে, প্রথমবার উত্তোলনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রয়োজন হতে পারে, যা অতিরিক্ত সময় নিতে পারে। উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৫০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ দৈনিক সীমা আপনার ভিআইপি স্তরের উপর নির্ভর করে।

৪.৩ যাচাইকরণ (KYC) প্রয়োজনীয়তা

আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে, আমরা আপনাকে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে বলতে পারি। এর জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত নথি সরবরাহ করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (মোবাইল ওয়ালেট স্ক্রিনশট, ব্যাংক কার্ড ছবি)

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

৪.৪ লেনদেন ফি

cp33 জমার জন্য কোনো ফি চার্জ করে না। উত্তোলনের ক্ষেত্রে, পেমেন্ট প্রদানকারী দ্বারা আরোপিত যেকোনো ফি ব্যবহারকারীকে বহন করতে হবে। আমরা স্বচ্ছতার সাথে সকল প্রযোজ্য ফি প্রদর্শন করি।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৫.১ বোনাসের সাধারণ নিয়ম

cp33 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং ফ্রি স্পিন। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলন করার আগে আপনাকে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ১,০০০ টাকার বোনাস পান এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৩৫x হয়, তাহলে আপনাকে ৩৫,০০০ টাকা বেট করতে হবে বোনাস টাকা উত্তোলন করার আগে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এর মধ্যে রয়েছে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা
• কারচুপির মাধ্যমে বোনাস শর্ত এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা করা
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন যা শুধুমাত্র বোনাস পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে করা হয়

যদি আমরা বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত করি, আমরা বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখি।

৫.৪ বোনাস বাতিলকরণ

আপনি যেকোনো সময় সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন, তবে এটি করলে বোনাস ব্যালেন্স এবং সংশ্লিষ্ট জয় হারিয়ে যাবে। শুধুমাত্র আপনার মূল জমাকৃত অর্থ অবশিষ্ট থাকবে।

৬. খেলা ও বাজির নিয়মকানুন

৬.১ ন্যায্য খেলা

cp33 প্ল্যাটফর্মের সকল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরীক্ষিত। আমরা ন্যায্য খেলার নীতিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং কোনো গেম রিগড নয়।

৬.২ বেট বৈধতা

একবার বেট স্থাপন এবং নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল করা যাবে না। যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে বেট অস্পষ্ট ফলাফল দেয়, আমরা সেই বেট বাতিল এবং স্টেক রিফান্ড করার অধিকার রাখি।

৬.৩ সর্বোচ্চ জয় সীমা

কিছু গেমে সর্বোচ্চ জয় সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। এই তথ্য প্রতিটি গেমের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। প্রগ্রেসিভ জ্যাকপট গেমগুলিতে জয়ের পরিমাণ সীমাহীন হতে পারে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য স্পোর্টসে বেট করার সময়, বাজির ফলাফল আনুষ্ঠানিক ম্যাচ ফলাফলের উপর নির্ভর করে। যদি ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হয়, আমাদের স্পোর্টস বেটিং নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

৭.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

cp33 দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের খেলোয়াড়রা নিরাপদ এবং নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে বিনোদন উপভোগ করুক। গেমিং কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয় এবং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য হওয়া উচিত।

৭.২ স্ব-সীমা নির্ধারণ সরঞ্জাম

আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম প্রদান করি যা আপনাকে আপনার গেমিং নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন
• লস লিমিট: আপনি কতটা হারাতে পারবেন তা নির্ধারণ করুন
• সেশন টাইমার: আপনার খেলার সময়সীমা নির্ধারণ করুন
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে আপনার খেলার সময় এবং জয়-হার সম্পর্কে সতর্কতা পান

৭.৩ স্ব-বর্জন

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, আপনি স্ব-বর্জন অনুরোধ করতে পারেন। এটি ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে হতে পারে। এই সময়কালে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন না।

৭.৪ সাহায্য পান

আপনি যদি অনুভব করেন যে আপনার গেমিং আসক্তিতে পরিণত হচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা পেশাদার সাহায্যের জন্য স্থানীয় সংস্থার সাথে যোগাযোগ করুন। সাহায্য চাওয়া শক্তির লক্ষণ।

৮. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

cp33 ওয়েবসাইট, লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন এবং সকল কন্টেন্ট কোম্পানির বৌদ্ধিক সম্পত্তি এবং আন্তর্জাতিক কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনি আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট অনুলিপি, পুনরুত্পাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না। গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution, NetEnt ইত্যাদি) লোগো এবং গেম কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ মালিকদের সম্পত্তি।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৯.১ সেবা প্রদান "যেমন আছে" ভিত্তিতে

cp33 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" এবং "যেমন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ বা ত্রুটিমুক্ত হওয়ার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। যদিও আমরা সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানের চেষ্টা করি, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে।

৯.২ দায়বদ্ধতার সীমা

কোম্পানি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা নেটওয়ার্ক সমস্যা
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিল ম্ব বা ব্যর্থতা
• গেম প্রদানকারীর সার্ভার সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি
• ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অনধিকৃত প্রবেশ
• স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের কারণে কোনো ক্ষতি

৯.৩ সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা

যেকোনো পরিস্থিতিতে, কোম্পানির সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের পরিমাণের বেশি হবে না। আমরা কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব না।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

১০.১ কোম্পানির দ্বারা স্থগিতকরণ

cp33 যেকোনো সময় বিজ্ঞপ্তি সহ বা ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে যদি:

• আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন
• আমরা সন্দেহ করি যে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রতারণামূলক কার্যকলাপের জন্য ব্যবহৃত হচ্ছে
• আপনি মিথ্যা তথ্য প্রদান করেছেন
• আপনি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন
• আপনি বোনাস অপব্যবহার করছেন
• আপনার বয়স ২১ বছরের কম

১০.২ ব্যবহারকারীর দ্বারা বন্ধকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে। আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স যাচাইকরণের পরে ফেরত দেওয়া হবে। বোনাস এবং অসম্পূর্ণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বাজেয়াপ্ত হবে।

১০.৩ স্থগিত অ্যাকাউন্টের পুনরুদ্ধার

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে পুনরুদ্ধারের অনুরোধ করতে পারেন। কোম্পানি স্থগিতির কারণ পর্যালোচনা করবে এবং প্রয়োজনীয় যাচাইকরণের পরে সিদ্ধান্ত নেবে।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

যদি আপনার কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকে, প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগের উত্তর দিই এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি। অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অনুগ্রহ করে আপনার ব্যবহারকারী নাম, সমস্যার বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা প্রমাণ সংযুক্ত করুন।

১১.২ মধ্যস্থতা

যদি আমরা অভ্যন্তরীণভাবে বিরোধ সমাধান করতে না পারি, উভয় পক্ষ একটি স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা সেবার কাছে বিষয়টি নিয়ে যেতে সম্মত হন। মধ্যস্থতার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যতামূলক হবে।

১১.৩ প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।

১২. শর্তাবলীতে পরিবর্তন

cp33 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করুন যাতে আপনি সর্বশেষ নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকেন।

যোগাযোগ করুন

যদি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: